交行沃尔玛联名卡已经用了两三年了，一直比较满意

这个月有积分到期，大家知道的，联名卡的积分是可以直接兑换抵消费金的，相当于直接换钱。而按照交行沃尔玛联名卡的积分兑换规则，在到期前一次性全部兑换完是最划算的。兑换规则如下：

每年我都是在第一笔积分要到期之前全部兑换完。

这个月有积分要到期，所以本来就计划着把积分全部兑换掉。从来没查过积分交易历史，今天突然想看一下，结果看完有发现，这个月去沃尔玛的积分没积上啊，一笔是5月15日超级最红星期五，一笔是上周五，积上了，但并非是2倍积分。

顺手点开了在线客服，结果在线客服让我联系400电话客服。

于是就打了一下，当时心里想的是，积分事小，维权事大，从来没关注过积分交易历史，结果这看一次就看出问题了。难道以前经常有这种事情发生？？熊熊的小火苗在我心里燃烧！

好嘛，一联系电话客服，客服说他们也接到不少客户的电话，是他们的系统故障导致积分没有到账，他们已经在处理了，让我耐心再等等。

生平最讨厌这种事先不支声，一问就来个借口的。于是我问，既然是普遍现象为什么不主动通知客户？客户不问的话，积分有可能到账吗？你们在处理了，有结果会通知客户吗？客户起码有这个知情权吧？客户投诉到你们这里了，你们不给相关部门施压，而是单纯的让客户等等，那么你们前线客服的作用压根就没有体现出来，客户不是白投诉了吗？

客服被我一串问题问蒙了。最后说，不管他们系统修复得怎么样， 会在月底之前回复我最新的进展。

打完电话，小火苗灭了。

积分是小事，不爽快了就是大事，维权是必须的！

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后续: 5月26日联系的交行, 今天, 5月29日, 交行客服回复我, 5月15日沃尔玛的消费积分已经入账, 是5月27日到账的, 不过那一笔34元的双倍积分还没到账. 我想至少, 我投诉之后, 还是有一定作用的.