今天一整天忙得不可开交。下午我正在忙着做一个策划案，忽然接到了一个陌生电话，嗯，是电话营销。

　　这姑娘一上来就用很快的语速跟我介绍：他们是某某理财投资公司，现在正在推广一款新产品，由于她语速过快她具体说的什么，我根本没有听清楚。

　　再说，当时我的心思全都在策划案上，也没什么心情听她介绍。

　　尽管如此，我还是耐心的跟她说：“对不起，我没有这方面投资需求。”

　　紧接着这个姑娘又用反问的语气跟我说：“这么好的赚钱机会你没有需求？”

　　这时候我已经有些生气了，于是跟她说：“机会再好，没有钱不是白搭吗？我现在正在工作没有时间跟你谈更多。”

　　我以为话已至此，应该挂机了吧？！

　　结果这个姑娘又来了一句:“那你什么时候不工作啊？然后继续介绍他们的产品……”

　　我终于忍不住挂了电话，挂机之后的第一感觉就是：“智商是硬伤啊，这姑娘要是再这么做电话营销，累不死自己也得气死别人啊。”

　　由于我之前从事过电话营销的工作，我很清楚工作性质和工作内容，通过拨打电话的方式向客户推广产品，话务员根据自己的绩效量领取提成。

　　一般情况下，在致电客户的过程中，当话务员把产品信息向客户介绍清楚后，一旦对方表示对产品无兴趣，那么好，礼貌道别、挂机，继续致电下一个客户，而不是通过说服的形式锲而不舍的与客户纠缠。

　　而且，在与客户沟通的过程中，一定要注意表达的态度和方式，严禁使用“反问”句式。

　　电话营销，是一个专业性和综合性很强的工作。

　　在工作过程中，话务员要端正自己的态度，以一种“给予”的心态去致电，你给客户打电话是要带给他一份福利和一个机会，而不是让他感觉到你是要从他那里得到好处。

　　在通话过程中，语速要稍慢、吐字要清晰，要注意倾听客户讲话。

　　很显然，刚才的那个姑娘，根本就没有接受过系统的电话营销培训。

　　但即便如此，也应该注意自己的态度，因为你在营销过程中，代表的不是你自己，而是整个公司的形象。

　　试问：那家公司能聘用这样态度蛮横的话务员做电话销售，有谁敢把钱交给你们打理呢？

　　工作态度决定工作成就，工作格局决定成就大小，如果不能把握态度、换位思考，那不仅会把自己累死，还能把别人气死。