一

       对话，无疑是人类沟通重要的方式，没有之一。

       第一次看见有人分享《关键对话》，实在很是欢喜，终于有一本书从和更专业的角度来告诉人们，应该怎样对话了。愉快的对话让人快乐有成就感，而糟糕失败的对话则破坏我们的心情，甚至毁掉我们的生活。

二

        网上有人调侃说，每次和女朋友吵架以后都觉得后悔万分，总觉得哪里没有发挥好。虽然这只是调侃，然而一次不成功的对话带给人们的懊恼之感应该是感同身受的。生活里的很多不愉快似乎都是对话导致的。但很多时候，我们对于对话内容本身的意见小于对话之外的因素，比如对话者的态度、对话的氛围、环境、时间等等。

        有时候这样的感受来自于我们不喜欢甚至是讨厌的人，因为本来就有抵触心理，所以无论对方说什么我们都会往最不好的方面去想。有时候面对我们喜欢和在意的人，我们反而会更加关注对方说话的态度。你说的话没错，但你态度不好，你那么说，我就是不喜欢、不爱听、不接受。

三

       书中提到的关键对话是什么呢？它具有以下三个特征：

1. 双方差异比较大

2. 发生风险

3. 双方情绪激烈

         如果可以搞定关键对话，我们也就可以搞定几乎所有的对话了。

        怎样进行一次成功的对话？有两个注意点。一是有清晰明确的谈话目标，并且在谈话中不要遗忘这个目标；二是要注意让对话保持在一个良好的氛围，让对方觉得安全。

四

         关于谈话的目标，当我们在对对方有抵触心理或很不冷静的状态下，常常会忘记目标。具体表现为不想聊，跑题、翻旧账，或者人身攻击等等。

        就我本人而言，我发现在工作中我很少遇到这样的情况，而在家庭生活中似乎会更感性一点，尤其是在面对批评的时候，经常表现得很不耐烦。但其实家人是最了解自己的人，也是遇到事情最希望自己好的人，如果我能够正视他们的批评是为我好这个前提的目的的话，我的抵触心理就会小很多了。

五

        关于对话中的安全感我们首先要了解，当那些行为出现时，代表这次对话的氛围已经不安全了。

        做了书中的测试，我发现自己面对不安全的对话时的态度是沉默式，具体应对方式是沉默、掩饰、逃避和退缩；与之相反的是暴力式，具体表现是控制、贴标签和攻击。

        了解这些可以在两件事情上对我们有帮助。

         一是当我们发现谈话的对方以上表现的时候，说明我们的对话就出了问题，对话的氛围可能不安全了，我们需要暂停下来，注意观察对方的态度和表现，等到对话氛围重新让对方感到安全的时候再继续。

        二是当我们如果意识到自己正在沉默或暴躁的时候，我们是否可以尽快冷静下来去思考一下。让我们感到不安或不愉快的，究竟是和我们谈话的人、他的态度或表达方式，还是谈话的内容本身？如果我们希望能够达成这次谈话的目的，是否也应该尽快的调整自己，和对方在一个更有效的层面进行沟通？

 五

         我利用书中的方式，进行了几次谈话，很惊喜的发现都非常有效。虽然这样的对话显得有点过于程式化，甚至一开始的会让人感觉不太自然，但习惯以后你会爱上的，试试吧！