要正确明白网上购买保险与在线下业务员处购买保险的区别，首先要明白这几个问题：

[1]   理赔谁来管？

无论是线下业务员，还是网上销售平台，都只是“协助理赔”的角色，只有保险公司才有真正的理赔权限。无论通过哪一种渠道购买保险产品，出事儿了，最后找的都是保险公司。原因很简单：是保险公司出的保险产品，保费保险公司收了，出事了该担责时必须担责。

[2]  理赔方式是一样的吗？

理赔方式是一样的，都是由相应保险公司理赔部理赔。不会因为在网上买的保险产品和业务员处购买的保险产品，对理赔要分先后顺序，不会先赔偿业务员的保险产品，后赔偿网销产品。对理赔时间都必须遵循保险法第二十三条规定：（保险公司的理赔义务）：

保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金义务。

保险法二十四条：(拒赔规定)

保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

[3]  理赔途径一样吗？

不一样。

① 网上选购好规划【保险精选】推荐的产品，后续理赔及保单信息变更办法如下：

第一，您可以联系好规划（微信客服：plan141；400客服：400-0655-178），将有专人在线协助办理；第二，可以直接拨打销售方服务热线、登录销售方官方网站联系在线客服；第三，通过保险公司柜面、官网以及客服热线也可以办理。您通过以上3种渠道均可享受正规、及时的理赔服务。

即：好规划、销售平台、保险公司都在为您服务。

② 线下业务员处投保，后续理赔及保单信息变更办法如下：

您可以找业务员递交材料[前提是ta还在岗]、或者通过保险公司柜面、官网以及客服热线办理。

即：业务员 [前提是ta还在岗]、保险公司在为您服务。

[4]  为什么一些业务员激烈批评网销产品？

因为网销产品更加实惠（人工成本降低了），消费者可以不通过业务员购买，业务员就没有佣金收入。

[5]  部分业务员说在网上购买保险产品，出险了就找不到服务人员，真是这样吗？

并不是这样。因为普通消费者不清楚网购保险的服务模式，习惯了线下业务员服务方式，业务员见缝插针，隐瞒了实情。

网上买的保险，保单具备全部的法律效力，保险公司也都会一视同仁地对待。如前文所说，好规划、销售平台、保险公司全都会及时响应您的理赔需求（好规划微信客服：plan141；400客服：400-0655-178）。

· 好规划【保险精选】是？

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好规划保险精选，致力于帮大家找到最实惠的网销保险产品。如果同等保障范围内，您能找到~找到更优惠的网销产品，欢迎推荐！

· 理赔及保单信息变更指南

您可以直接拨打销售方服务热线、登陆销售方官方网站联系在线客服，或通过保险公司柜面、官网以及客服热线均可以办理；或者联系好规划（微信客服：plan141），好规划将在线协助您办理。