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碧水白露

工作中犯错了怎么办?

碧水白露
碧水白露   碧水白露 2016-06-05 11:47 阅读(2316)

这个犯错是指由于自己在工作时候的不认真、不仔细确确实实本职工作出错的情况,如果这件事真的是自己做错了,就坦然承认,不要去强调我最近很忙啊、或我最近身体不舒服等等客观原因。


至于忙的时候谁都有,忙不是出错的理由,我们需要做到的是不能忙中出错,越忙越要精神高度集中、越要对自己做的事多复查几次;至于身体不舒服,又是非完成不可以的工作,那只能克服身体的不适把工作保质保量完成,如果是做错的还不如不做。


我在昨天的帖子职场中我只愿意承担自己的错误中提到如果,如果真的是因为我不小心或是疏忽什么的犯了错,我会态度很诚恳地承认错误。


谁都不能说自己在工作中绝对不会犯错,那么犯了错后我们该怎么办呢?错误分二种,一种是还没给公司造成实际损失的,这种时候就要尽快采取弥补和纠正措施,争取在造成实际损失前改过来,这种我一般就不说出去了;另一种就是实实在在造成了损失的。


第一种考验的是你的应变能力和平时在公司中和同事们相处的关系如何,能不让上司或是老板知道的就尽量不要让他们知道。第二种是属于瞒不住的,所谓的坦白从宽、抗拒从严,我会在知道的第一时间和相关人员沟通,争取把损失降到最低。


拿去年仓库制单人员制错单我没有检查出来说吧。仓库告诉我的时候已经快到了客户的交货期,而且制错的那颗料是要进口的,正常的交期要6周以上。我第一时间和销售人员说,这张单不能按时出货了,现在库存只有500个,能不能和客户沟通先出500个成品,后续的我们会尽最大努力把料追进来,已经和车间说好只要料到了,他们第一时间安排生产。


过了5分钟,大老板就给我打电话了。我知道这个客户和大老板的关系很好,已经预料到大老板会很重视这件事。所以我对大老板说这次错误是我没检查出来,但是我已经采取了如下措施:1、有库存的先安排生产。2、已经第一时间下单给代理(进口材料原厂是不直接对最终客户的),让代理按加急订单处理。3、让原厂去查库存,也让原厂去问问其他代理手上有没有这颗料帮忙调货。4、让代理去问问其他客户手上有没有这颗料的库存。5、也和货代说好,只要有货按快线报关进来(进口材料都是香港交货)。大老板在电话里没多说什么,只是让我不惜一切代价要把料追进来。


不过很遗憾,这颗料很特殊,到处都没有库存,只能让原厂重新安排生产,这样一来还是拖了我们客户比较长的交期。那个时候又是年终,会议比较多,大老板在大大小小的会上提了多次这件事。没办法,谁让我是部门主管呢,大老板总不能老去说一个仓库的输单员吧。


综上,我们在工作中真的犯了隐瞒不了的错误,不要怕,也不要想着隐瞒,因为纸是包不住火的。按如下几点来做,我想就是脾气再暴躁的老板也不会骂的你很严重(如果运气不好碰到老板心情不好的时候那就只能忍忍了):


1、主动汇报、坦然承认自己的错误。


2、进行原因分析:说清楚会造成这个后果的原因。我的建议就是说自己的原因,至于别人的原因这个时候还真没必要说太多。


3、你采取了哪些有效的纠正措施来纠正这个错误,将公司损失降到最低。


4、你采取了哪些有效的预防措施来避免类似问题不再发生。

比如我上面说的那件事,我给大老板的提议是:以后建议用系统和电脑来检查,人为检查总是会有失误的时候,然后大老板说会上新系统;我说那在上新系统之前,我会交待我们部门所有的人员都仔细、认真检查仓库输进去的单。


世间事一通百通,凡事我们要懂得举一反三,这样工作就会越做越好。

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