#职场技能#+留学行业第二篇———如何做一名优秀的留学顾问
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留学并不像很多其他行业一样,必须要科班出身,或者要通过专业证书的考试。大学里也没有一个专业叫做留学咨询。这个行业形象一点说更类似于师徒制,经验丰富的顾问将自己的心得教授给新人,当然现在各个机构也在逐渐完善培训体系,并且很多大学都有校方代表随时提供帮助。那么什么样的人适合做留学顾问,成为一个优秀的留学顾问有需要具备哪些素质呢?
第一,极强的责任心。如上一篇所说,很多人将留学视为人生中一个很重要的转折点,一方面要付出很多的时间和精力去做申请准备工作,这就意味着要放弃业余时间甚至是辞职换来的,;另一方面需要大量的资金来支持,少则十几万多则近百万人民币的投入。因此,如果申请出现问题对客户来说都会是一个很大的打击。
我们在申请过程中每一个环节都影响着最终的申请结果,小到给学校发的一封邮件,大到选校申请做签证,环环相扣,每个细节出错都会导致蝴蝶效应。在申请旺季加班加点是常事,甚至有时候由于时差的原因,要经常在半夜和国外院校发邮件或电话沟通。因此,一个好的顾问要具备很强的责任心,能把学生的申请放在心上。
第二,快速的学习能力。作为留学顾问,每天都要接触海量的信息,每个国家的申请要求及签证政策都不一样,并且瞬息万变,这就要求我们要不间断的关注并学习。
还有很重要的一点,知识面要尽可能的广,因为学生申请的专业千奇百怪,我就遇到过申请美容SPA,还有舞台管理等我们平时并不常见的专业。那么这时候你就需要有迅速掌握这个专业及行业信息的能力。对于我们留学顾问来说,当然不是要你成为这个行业的精英,但是这个行业的基本情况和构架要能了解,一般可以从以下三个方面入手:
a. 该专业的课程设置,先找出在这个领域知名的几所大学(包括中国和国外大学的),研究他们的课程,一般来说必修课都是大致相同的,这样你就知道大学最看重学生哪方面的成绩,在之后做定位和规划的时候会有很大帮助。
b. 就业情况分析,可以从院校网站了解毕业生的就业去向,职业发展路径,以及这个行业的领军企业的情况。
c. 关注行业论坛,主动添加相关的微信公众号及微博,利用零碎时间就可以帮助你了解行业信息
在这里也给大家推荐一篇文章 《如何在一周内摸清一个行业》,姐妹们感兴趣的话可以自行百度一下
第三,良好的沟通能力。留学是一个与人打交道的行业,与客户的沟通,与内部同事的沟通,甚至和申请院校小秘的沟通,都需要有良好的沟通技巧。尤其是与客户的沟通会非常频繁,因为留学的申请周期很长,一般从确立合作关系到学生出国,少则几个月长则一年。并且为了写出有亮点的文书,还需要你和每一位学生进行深度沟通。,挖掘他们的潜力和故事。我之前遇到一个学生,成绩和本科学校都不太理想,按照常规给出的定位学校并不会太好,但是和这个学生聊了两三个小时以后,发现她对数字极其敏感,自小就跟随家长出入股市,有着很准确的判断能力,大学没毕业自己靠炒股就已经小有积蓄。之后的文书就是从这一点入手,最后也申请到了理想的学校。
第四,强大的抗压能力。有时候面对学生和家长的殷切期盼,我们会感受到自己身上的重担。尤其到了每年的申请高峰期,每天都会收到来自客户不停的询问及催促,在offer到来之前,我们还需要帮助客户做心里疏导,安抚他们焦躁的心情。所以玻璃心是做不好留学顾问的,你必须能在压力面前,有条不紊的处理各种问题。
说了这么多,希望能对想加入留学行业的亲们有所帮助,做一名快乐并有成就感的留学顾问
原来留学顾问还需要这么多的技能啊,佩服
是呀,不过很有意思的
留学顾问你好
哈哈,老师好
感觉很有意思的工作,知识面确实好广的说
是呢,可以了解很不同的行业聊天沟通,也很有趣呢
欢迎加入哦
其实只要你说的有道理,客户又真的有需求,都会主动再和你联系的,这就涉及专业度和沟通技巧了