看到@慵懒的喵 写的

一不开心【京东退货】并卸载—任性的购买了Mac Pro我也来分享一下与京东的这些年的斗争； 

虽然我是京东的黑户，但是我依然时不时的在京东购物。第一个是图速度快，第二个是图活动的时候价格便宜。

为什么我会是黑户呢？就是前几年老是下京东的漏洞单，然后京东就把我给列入黑户了； 现在基本上是三好用户。

怎么判定自己是不是京东的黑户？就是京东发大量的优惠券的时候，你去领，怎么也领不到。

上个月618搞活动，我经常使用的账号是死活领不到优惠券，我打电话到京东客服投诉，客服的回复很官方呀，说什么因为活动量大，所以会有个别人领不到的情况。纳尼，回回姑奶奶都领不到好吧。没有办法，活动折扣力度确实是很美好，所以，我就又注册了一个小号； 所以，麻利的下了一些单#6.18买了啥#买了一堆吃的

这一单，是分了四个快递给我送的，其中三个快递是正常的速度 。隔天到的。只有一个是第三天到的，当时打电话通知我的时候，我说我在上班，不在家，所以请晚上再派件（货到付款），当时快递小哥麻利的同意了，结果晚上不但没有派件，打电话还没有人接听。

又过了二天，还是没有派送，所以，我就催件了。短信回复说是订单太多，所以让我耐心等待。好的我等。一个星期过去了，还是没有送货。周六的时候我就联系了客服，在线联系的，部分对话我还截了图，并且告诉对方，我已经截图。对方答应我周日送件； 

周日依然没有送件，晚上的时候我还看到无耻的把这个件给取消了。周一我就联系电话客服了，把我的实际情况告诉了对方，对方第一时间给我道歉，嗯，态度还挺好。然后马上补偿2000个京豆也就是20块钱给我，说是对我的补偿。然后建议我重新下一个一模一样的单，差价在我收到货后补偿给我。我问到时候是直接联系她，还是每个客服都可以。她说，每个客服都OK.系统有记录的。好吧，就这样愉快的决定了。

挂完电话，我在下单的时候，发现有部分商品缺货了，然后又联系了电话客服并记下他的工号，问缺货的怎么处理。回复说，要么就是按有货的下单，要么就是找一个价格一样的商品下单。然后我选择了前者； 

当我收到货后， 联系客服，客服竟然说，因为我不是按原来订单的数量和金额支付的订单，所以，没有办法对我的差价进行补偿，最后给我的结果就是只补20块钱给我。还不要脸的说，+上之前补给我的2000个京豆，也差不多了。我直接告诉她，不接受这个结果，而且，没有按原来的订单实际支付是因为你们缺货，而且我也有和你们的客服联系，是客服告诉我这样操作的。让她请高级客服联系我。

高级客服回复很及时，二个小时后打电话给我了，果然是高级客服，声音甜美，回复也不官方，很有人情味。先是给我道歉，然后说看我觉得怎么方便 ，怎么补偿我，京卡，京豆，随便我挑。我说，随便你怎么补偿，我只要补偿我的差价42块钱就行了。然后她说，那我补偿你50块钱的卡好，希望你能继续购物呀啥的，多给她们提意见呀什么的还陪我聊了一会。

最后的结果，就是维权完，那么多的面包饼干，我相当于是没有花钱到手的。看来，时间也花得值了，其实，我觉得大的电商还是有一定的好处的，一是客户关系维护得好，二是财大气粗，补偿起来不小气。

其实，我们不管是在哪里购物，当我们的利益受到损害时，我们都要维权的。

欢迎姐妹们一起来分享维权经历和电商周旋的经历。