小故事,大道理
今天继续【当家姐姐】19~21集,小故事大道理。
当家姐姐常子和妈妈、两个妹妹一起从外婆家搬出来后,勉强找到一份养家糊口的工作,在一家叫做森田便当店里负责制作和配送便当。
有天,常子妈妈和常子、常子妹妹三人分成两批人马分别配送叫做“松”和“竹”的两种便当。被称之为“松”的便当价格贵,“竹”的价格便宜。
等她们三人送完便当后回来发现客户找上门来投诉,说明明购买的是“松”,送上门的却是“竹”,客人在店里大声咆哮,怒不可竭。这时常子她们三人吓得不轻,等客人走后,店里的男主人不问青红皂白就一口咬定是常子她们送错了,接着又是一顿臭骂。虽然后来事实真相证明并不是她们三送错了,而是厨师长谷川回忆起放在便当上的标记曾经滑落到地上,捡起来后不小心放错了导致的,但即便是这样,“松”和“竹”的重量是不一样的,负责配送的常子三人没能察觉到便当重量的异常,她们依旧难辞其咎。
接下来,她们三就得挨家挨户的去赔礼道歉,可想而知,被客户骂的狗血淋头…三人像是落汤鸡似的落魄不堪。
道歉告一段落后,厨师长谷川觉得挺对不住她们母女的,毕竟自己是罪魁祸首,于是就给她们三买了几个叫做西伯利亚的甜品蛋糕来安慰她们。她们找了个地方边吃甜点边休息,就在常子觉得这个甜点美味的时候突然意识到还有一件重要的事情要去做,那就是要给本来预定“竹”、收到的却是“松”的客人道歉。
当听到这个想法的长谷川怎么都无法认同常子的观点,因为那些用便宜的价格买到贵的便当的客户肯定会暗自窃喜,根本没有必要去认错。但常子却认为,说不定会有客户很怀念“竹”的味道,就是想吃“竹”,我们却送去了“松”,那不是在心里会有失落感?就像有一天我十分怀念这个甜点的味道一样。如果真是这样,岂不是也给客户送去的是失望?也不是没有这种可能性啊。
当常子妈妈和妹妹听到这番话表示赞同她的观点,于是几个人又挨家挨户去给收到“松”的客户道歉。当这些客户知道她们的来意后都纷纷表示不可思议,“你们就是专程为了这个理由来道歉的?”还有的客户用怀疑她们是不是来讨要差价的眼神打量她们,更有为我占了便宜你们还来道歉的傻逼行为感到可笑的客户。显然,从客户们的态度来看,基本上没有一家对送错便当这个行为表示不满。
之后,她们回到店里,当男主人得知她们几个还给收到“松”的客人道歉这事儿后,简直又是火冒三丈,恨不得要拿刀砍人的架势。“你们是哪根筋不对?!居然给占了便宜的人道歉?!简直是受到了奇耻大辱!”
常子弱弱的又重复了一遍自己的看法,“我觉得一家老字号的店铺,为了能长久的经营下去,即便是损失利益,也不能将错就错。”没想到这番话却说到店主婆婆心坎里,她掷地有声地说:“我喜欢这个理由!”
常子得到了店主婆婆的赞赏,这家便当店好歹也是经营了80年老字号,婆婆比谁都了解店铺的生存之道,当初她们三人进店时,婆婆就对她们说过,这家店的能长久经营靠的就是两个独门绝招,一个是味道,另一个就是诚信。
而常子的做法从某个角度契合了诚信这两个字。小小的常子年纪轻轻就悟出了这么重要的经商之道,难怪连性格高傲、把她们赶出家门的外婆都对她的天分赞许有加,当家姐姐这个名分也不是白给的。
不错,这部剧值得继续观看!
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