清单革命 The Checklist Manifesto 

作者： Atul Gawande

豆瓣评分：3.5，amazon美国：4.5，Issy评分：4

你是否知道，在美国，每年有十五万人没能走下手术台，而其中一半致死病例和严重并发症都是可以避免的。

你是否相信，只是一张纸，五行字的清单，就使一家美国医院的中心静脉置管感染比例从11%下降为0，之后更避免了43起感染与死亡事故，为医院节省了200万美元的成本？

你是否思考过，美国每年建筑业可避免的严重事故发生率不到0.002%（20起），究竟是如何做到的？

“无知之错”可以原谅，“无能之错”，不被原谅。《清单革命》从社会中事关人命的六大行业—医疗、建筑、航空、政府、餐饮、金融等，提出了以清单改进、变革行业中的各项错误，达到提高效率，甚至挽救生命的结果。

Issy在这里当然不想重复书中的各种惊人案例。也许对于小老百姓来说，清单的重要性只要相关任务的执行者了解并遵循就好了，但是本着为自己人生负责的态度，Issy认为这本书至少在原则上，为我们的工作和生活指出了如下盲点：

假如我们的工作存在复杂因素：

首先，不要迷信经验。的确，从业越久，越是拥有大量经验的专家了解问题的更多细节，并知道如何处理复杂问题。但是当人处于压力之下或复杂工作的过程中时，反而容易忽略单调却事关全局的例行事宜；另一方面，在进行复杂工作时，人们会麻痹大意，甚至故意跳过一些明明记得的步骤。

提炼关键点的工作清单可以避免专家出错。

其次，不要崇尚单枪匹马的个人英雄主义或崇拜“大师”——团队犯错的机会小于个人。尤其在处理复杂问题时，需要人集中注意力，而一个人在此时很难做到面面俱到，这就需要不同的专家进行分工合作。管理这个团队的方法是跟踪进度，并及时沟通。

用清单确保项目的执行，每一个关键步骤不被人忽略，并保证团队中的成员就问题（项目执行中产生的另一份清单）进行充分的讨论协商，可以塑造出大于一人的集体智慧。

已经设计了一份工作清单，却成效甚微？

1. 保证清单的参与者充分授权、承担责任，既是参与者，也是决定者；

2. 清单应该具有“简明”、“可测”与“高效”的因素。

如书中提到一项在巴基斯坦卡拉奇开展的降低当地幼儿夭折率的卫生行动，仅仅是鼓励当地人在日常生活中的六种情况下使用肥皂（简明），就使当地儿童的腹泻发病率降低了52%，肺炎发病率降低了48%，脓包疹发病率降低了35%（可测），结果使当地人学会更加系统地使用肥皂（高效）。

3. 再用心编制的清单也应该在现实中接受检验。

最后，我们应当将教训和新知识系统地转变为清单，让这些知识更有效地被利用传播。相比之下，论文的利用率是很低的。

从失败到成功——在生活中，我们可以怎样活用清单呢？

在解决复杂问题时，除了可以结合上述工作清单的设计原则，将复杂事务清单化之外，我们还可以用清单帮助我们评估和决策。

书中介绍，有一种类型的投资家的回报中位数是80%，而其他类型投资家的则不到35%。是能力还是运气造成了这些不同？答案是，前者习惯用清单系统地完成评估工作，同时他们会对自己和他人的错误进行研究，并编制清单防止这些错误再次发生。

按清单做事给人以死板的印象，然而严守纪律，严格执行清单，检查程序而非听信直觉，却给这些被称为“机长”型的投资人带来了最丰厚的回报。

读罢此书，Issy认为生活中，根据自己的错误与失败可以总结出的清单太多：

“需要避免的面试错误清单”——“成功面试清单”

“失败的客户沟通经历清单”——“理解客户需求清单”

“失败的夫妻/父母沟通清单”——“正确处理亲密关系中的小问题方法清单”

恐怕最适合她理财的清单是：

“我的失败投资经验清单”——“投资避雷清单”！

大家可以利用自己或他人的错误，列出什么样的清单呢？