世界上的问题有百分指六十以上的因为沟通不畅引起的。我们生活在这个世界上，无时无刻不在和这个世界沟通。在工作中，我们需要跟上司沟通，跟同事沟通，跟供应商沟通，跟客户沟通等等。在我做销售的四年时间里，非常能够感受到的问题就是：如果每个问题我们都能进行有效沟通，那么可以避免很多问题的出现。

那么什么是有效沟通？很简单，我认为有效沟通就是作为信息发出者的一方准确地将自己的意思明了地传达给了信息接收方；信息接收方收到信息发出者的信息，并且能够根据信息发出者发出的信息，来调整和确定自己的下一步行动。那么这就是有效沟通，说的说明白了，听的听明白了。

有效沟通说起来简单，但是有很大一部分人在沟通上出现很多问题。其实有效沟通做起来也不难，如果你可以做到以下几点。

在谈解决方案之前，我们先捋一捋导致无效沟通的原因。

其实最大的原因无非是鸡同鸭讲，互相没有理解对方。在百度经验上看到一篇关于沟通难的文章。文章中提到沟通难的原因主要有以下几个方面：缺乏相关的信息和知识；双方沟通没有用心；没有重点；没有完全理解问题；先入为主，不理解他人，不考虑他人的感受等等。

看到这些原因之后，我们可以对我们日常生活中遇到的沟通问题对号入座，看我们是哪一种症状。搞清楚是哪种症状之后，对症下药，就可以做到有效沟通。

下文我们以信息发出者和信息接收者两个角度来讲讲，应该如何做，才能做到有效沟通。

作为信息发出者需要做到：

1.问题沟通前，完全了解自己所要传递的信息。

比如我在工作中经常会遇到要报价的情况。报价是工程师报价，在报价之前，我需要把报价相关的信息都给到工程师。这就要求我在给工程师资料之前，就跟客户把相关信息都沟通清楚。这样，工程师才能根据我所给的资料准确而快速地给出报价。

2.沟通过程中，要用心，要密切关心信息接收者的状态，务求得到积极的反馈。

在沟通过程中，用心与否，是很重要的事情。而且沟通是双向的事情，要密切关注信息接收者是否理解了你的意思，要根据信息接收者的反馈调整沟通节奏。就像老师讲课会根据学生是否听懂，来把握授课节奏一样的道理。

3.沟通话术精炼，有重点，逻辑清晰。

沟通效果的好坏与信息发出者的沟通话术有直接的关系。如果在沟通过程中，逻辑不清，没有重点。很容易给人一种云里雾里不知道你在说什么的感觉。所以，如何简明扼要，有的放矢，逻辑清晰地表达你的意思，是需要你在沟通前就打好腹稿，这样才会达到有效沟通的目的。

作为信息接收者需要做到：

1.用心接收信息发出者的信息，不清楚的不要装懂，问到明白为止。

我们早上开例会的时候，老板经常会下达一些指令。有的是针对所有人，有的是具体到个人的。这就要求我们在开会的时候，认真听老板的话。这样在接下来的工作中才能完成老板所交代的任务。

对于不清楚的问题，当场就要给出反馈，问到明白为止。不明白的东西并不会因为你不问而明白，反而会因为你不问而耽误时间，有可能就错过了解决问题的最佳时机。

2.不要先入为主，永远觉得自己是对的。要虚心接受别人的建议。

我有一个同事，做事有自己的一套准则。即使是错的，但是下次还是要那样做。别人的意见永远听不进去，跟她沟通，基本是无意义的。每次跟她说完话，都默默跟自己说不要向她学习。不要先入为主就认为这个是好的，那个是坏的。要打开胸怀，去虚心地听听别人的想法。

3.随时反馈，以确认双方没有误解对方。

我们经理的事情特别多。我们每次找她做个什么事情，都会跟进很多次。因为有时候她会忘记做这件事情。我们随时跟进，随时得到她的反馈，让我们都心中有数，不至于会耽误事情。多问问，多确认，这样也会让沟通有效的多。

想要达到有效沟通，当然不仅仅是以上几个方面。每个人的境遇不同，需要沟通的事情也不尽相同。在沟通的过程中，多问，多确认，用心去沟通，相信大家都会沟通无限畅通。