我们经常感到不快乐，因为我们常常犯一个错误，就是以偏概全。

朵朵是我的一个朋友，刚刚在新单位调换了科室，最近见面时发现意气风发的小姑娘不见了，换来了满脸愁容的闷葫芦。后来了解到虽然是单位内部的调岗，但却因工作内容差异巨大而对自己之前培养的自信打击的荡然无存。她原来是在办公室，工作内容很容易上手，再加上朵朵交际能力不错，所以如鱼得水，而现在的岗位对业务能力要求很高，专业性很强，再加上主管领导脾气不好，领导不喜欢她，在朵朵哪一点做的不太对时，便阴阳怪气，大大打击了她的自信心，所以渐渐地朵朵开始觉得自己什么都不会做，甚至觉得以前都太高估自己的能力了，什么也不敢主动去做了。我问她：原来你不是一直希望能学有所长，摆脱办公室花瓶的角色，转变成为单位不可或缺的中流砥柱吗？你不是一直懂得所有的逆境和挫折都是为了让你增加更多地历练吗？你难道忘记你现在所在的岗位是单位的大热门，是你一直以来所希望的吗？朵朵好似突然想起这些，眼睛又亮了起来，她说她因为心里落差实在太大，顺风顺水变为到处碰壁所以竟然忘记了自己的初衷、目标，甚至忘记了自己的优秀。思索之后她说，我这是刚刚开始，前面的路很长，一段时间的适应和融入是必不可少的，我要加油，我相信功夫不负有心人，别人能做到，我会做的更好。那个自信满满的姑娘又回来了。

       我们在遇到困难时，总是将某件事带来的挫败感一味扩大，把精力过多的集中到自己不希望的结果上，因此，负面情景就会在我们眼前挥之不去，逐渐让我们信以为真，让自己备受伤害，直到最后全盘否定自己。

      有时候我们不能分清事实和情绪，将他们混为一谈，这样只会使事情越来越糟，我们最终只会偏离初衷。拿朵朵的事情举例，事实就是新工作岗位的老员工被调走了，只剩下科长一人，以前不需要科长操心的、甚至都不需要过问的事情全都摆在了他面前，原来只需要对大事进行决断或只需要签字盖章，而现在所有的事情都需要他亲力亲为，同时，还要把每一件事情的前因后果一一告知新人，甚至一件事情在强调好几遍之后还是干错了，科长的怒火只能熊熊不灭了，他需要的是工作上优秀的助手，而不是一无所知的各种出错的小朋友。情绪就是朵朵被科长各种数落，一次次引燃科长的怒火，从而产生强烈的不自信，觉得科长的每句话都充满“意味”，自己干什么都觉得科长一定又会生气了，她觉得科长对她一定十分有意见、甚至反感，工作难干，关系更加难以相处。

      这就是没有分清事实和情绪，科长动怒并非是情绪问题而是基于工作上不得心应手，强调的是工作本身，而朵朵认为的是科长对她这个人有意见，所以在情绪和情感面前，将很多事情都变得错综复杂，掩盖了事实本身，甚至使我们忘记了工作的初衷。

       朵朵需要做的是不要自暴自弃，摒弃自己对科长的成见，消除自己不安的情绪，而要抓住问题的实质，直击“事实”的根源，积极应对工作中的困难，不懂就问，还要主动地对新工作原来的资料、档案多加了解，也可以同原来的老员工多做沟通，尽快熟悉业务，能帮科长分担一些工作。科长不会因为向他请教会嫌烦，相反的是他希望多被请教，因为他生气的根源是基于新人不能快速成为“熟手”这个事实，而非新人所认为的“情绪”问题。

      遇事不要慌张，先区分清楚事实与情绪，在事实面前更应先消除情绪，成为一个成熟的职场人。