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#我的读书笔记—5月

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牛牛牛起来

【牛牛读书】参与感:小米口碑营销内部手册

牛牛牛起来
牛牛牛起来 牛牛牛起来 2016-05-11 11:34 阅读(1022)

这本书哈,个人建议,不推荐大家购买;

两点;第一,干货太少,第二,价格偏高,不到300页内容,售价56. 而且字间距奇大无比。

所谓名人效益,骗钱原理;


刨除大图,刨除字间距的槽点,大海捞针;捞出些许干货,跟大家分享。


这本书,顾名思义,是小米的创始人之一,黎万强所写,写的呢,就是小米,那些年的发展史,黎万强本人呢,曾在金山就职,离职后,跟雷军一起创业,14年底宣布闭关,15年底回归之后,就主导了小米5的发布.据说反响不错;

再来说说小米的发展,我觉得哈,小米是打破了国内智能手机价格高标准的第一人,智能机价格由4 5千到现在的2k左右,就是小米领先的潮流,个人认为,国内自主品牌手机,可能有人比他价格低,可是却不一定比他做得好。有人比他做得好,却不一定价格低,就算又好有低,可是口碑却不一定有小米高。

其实小米发展蛮快的,2010年建立,才6年时间,已经拿到了A、B、C、D四轮融资,你看国内大多炫耀自己过了B轮融资,觉得自己牛到不行,小米在几年的时间发展壮大,截止到2015年初,实质市值已经超过500亿美元;


小米一点点发展壮大,靠的是什么?三个字——参与感


从黎万强的书中我看到两种参与感,

第一,员工自上而下的参与其中,第二,是用户从里到外的参与其中。


员工如何参与?

在创业初期,要求工程师到客服每天必须在论坛上面泡至少半个小时,跟用户沟通

用户如何参与?

你想要什么,我给你什么?页面不好看,换,刷新不够快?改!

就是这样的最基本的让用户参与到其中的点,让小米迅速集齐了50万的中间粉丝力量。


黎总觉得,现在已经不是过去了让用户跪的时代,企业和用户之间相互信任,我们要跟用户交朋友。


于是,有各种招数,创造小米粉丝节啊;把初始的100个热心网友名字喷在车上啊,

营造一种小米 we are 伐木累的氛围。


黎总还认为哈,现在靠的是互联网思维,互联网思维呢,以口碑为王


产品是发动机     社会化媒体是加速器;  用户关系是关系链


那如何做呢?  对应的策略就是 


发动机——产品——做爆品   


加速器——社会化媒体——做自媒体


关系链——用户关系——做粉丝           层层击破



如何做口碑营销的三个节点    快、好看、开放 


快,就是让使用更流畅


好看,就是颜值高


开放?那么开放什么呢?


1.开放参与节点——让企业用户都获益

2.设计互动方式——主要遵循简单获益、有趣、真实四个原则

3.扩散口碑事件——首先要小范围发酵  其次要做到让口碑产生裂变


那么扩散口碑都有哪些途径呢


1.开放的产品内部植入用户分享机制

比如说,在你超越了好友的时候,会弹出一个窗口,说这个游戏很好玩,你也邀请你的朋友来玩吧。或者是需要点赞!分享给你们的朋友积攒!这些都是方法。


2.官方发现话题,做成专题深度事件传播

比如说,当年北京暴雨,大家都非常焦急,这时候,有个男生灵机一动,把杜蕾斯套脚上,然后杜蕾斯发现了这一话题,进行顺势营销。


在品牌传播中,要因势引导,抓住主流。

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