上司的威信是“做”出来的
只要是职场人都会有上司,其实在职场上不仅是下属和上司的相处要有技巧,上司和下属要相处好也是有难度。既然公司给了你职务,给了你下属,那你不但要做好本职工作,下属的工作你最起码要负领导承认,现在都是讲究整个公司的团队协作,一个部门更是要大家团结把本部的工作做好。
平时看财蜜们的讨论,对上司有讨厌的、有喜欢的,还有……。我因为工作时间长,也是有下属的人,我一直在努力做一个不让人讨厌的女上司,也希望我在下属面前是真正有威信的,不是因为我的职位比他们高而不得不服从我的安排,而是对我安排的工作是从心里愿意去完成的,所以我才说上司的威信是“做”出来的。
上司要有威信,必须对业务很熟悉,我的助理、仓库的输单员(其他发料的说的少)、还有分厂与我同样职位的同事都是我手把手教出来的,不知道他们内心的真正想法,但是平常我交待的工作、我说的话他们都是不打折扣地完成。
上司要有威信,光凭业务熟是不够的,在我看来最主要的是能够替下属承担责任,不会因为自己被老板骂了而回过头来骂下属。
感触最深的就是在这里一定的理财收入是我“忍无可忍,无需再忍”的底气提到的那件事,真正的二个当事人是仓库的制单员和我的助理,从发现这件事到第二天副总因为这件事对我拍桌子、到大老板在会上(助理因为外出所以事情爆发那天她是没在场的)吼我,到我那天中午没吃午饭、下午提前了二个小时下班,整个公司上下都在讨论这件事,我没有对这二个当事人因为这件事说过一句重话。只是在前一天私下对仓库输单员说:你下次一定要看清楚工程部出的通知内容才能把单输进去;对助理说:这个材料我一直都让你仔细核对的,这次错就错了我来处理,希望这样的错误下次不要再犯。
为什么我不说们俩呢?一是因为这二个人平时工作已经非常认真、仔细了;二是她们俩平时工作都很努力,前不久车间提到有可能制错单的时候,我和车间的人一起去仓库和输单员核对,听说制错单了输单员当时拿鼠标的手都是抖的;而我的助理来了7个月这是第一次出错;三是发现这件事的时候我就从ERP里面看了整件事情的经过,这件事从工程部出的通知开始就不够准确对人有误导,不然不会从头错到尾的。
所以后来大老板打电话给我的时候我也没把责任推到她们俩身上,我说这次的事确实是我们几个没仔细核对造成的,但是我们俩平时的工作真的是很仔细了,如果不从源头去根本解决问题、不从机制上去解决问题的话,这种问题我们就是再仔细再认真也是不可避免的,因为人总会有疏忽的时候而且我们的工作量又是那么的大。大老板在电话里答应现在新系统没搞好(可以从机制上根本解决问题),会从源头去做好(我们仍然要仔细核对和检查)这件事,主要是工程部的通知一定要出的很具体,其他相关部门要各司其职就算前面的人工作出了错也要把公司的损失降到最低。
第二天助理在QQ上和我说(她外出回来后应该听到了同事对这件事的讨论,也感受到了这件事所带来的后果的气氛):白露姐实在是对不起,因为我的错害你受那么大的委屈,我在以后的工作中一定会更认真的。我回到:没事,你以后仔细工作就行了,你只要把你的本职工作做到位,我一定会据理力争、会尽我的能力护住你的。
当然这件事那么严重的后果,我和助理还有仓库输单员在日常工作中会更加认真,这段时间我也很仔细地核对她们的工作,我看到有疑问的就会向她们提出来,让她们去找相关工程师确认无误后再去做,她们都认真地去落实我提出来的问题,不说完全不出错,最起码要尽量少出错。我和她们说我们是一条绳上的蚱蜢,你们谁出错,我肯定脱不了干系的,你们把事情做好,我也少挨点骂。
我一直的想法是:职场上绝大部份人都不会愿意自己的工作出错(经常出错的人在私企也活不了很久),我已经被老板骂了(被老板骂谁都会不开心),同一件事只要我一个人不开心就够了,没必要让第二人也不开心。
哈,我们公司的研发部是最会推卸责任的部门。
白露姐的帖子,我必看。现在我也是个小小的领导,也是对上司和下属的关系如何维护很困惑。但是今天来回帖,确是因为白露姐最后说的“职场上绝大部份人都不会愿意自己的工作出错”。我的其中一个下属,就是典型的小错不断的人,而且她犯了错误还理直气壮,原因是她觉得这些都是小问题,错了,我重新做就好了,发出来的邮件我就在补发一封就行了,说错的话我就再打个电话解释一下就行了。总之,就是这些错误并没有造成严重的后果,即使有影响但是我马上补救了,已经把结果降到最低了,改正了就好了。 我觉得她这个是工作态度的问题,我们需要的是工作认真仔细的人,尽量少出错。出错不仅影响你个人的工作效率,对外也会让我们的客户对我们的服务和能力产生怀疑。@白露姐,你说我应该怎样引导她呢?
一张金额不足1000元的订单下给了另外的厂家。
工作态度比工作能力更重要,小错不断的人万一哪次你没检查出来铸成大错呢?
是啊,所以我严厉批评了她2、3次,但是声音有点大,语气不太好,办公室的同事应该都听见了,有点伤她的面子。她平常也不跟我有来往。
平常来不来往没太大关系,只要她能把工作做好就行。
哦,这样啊!