长期以来，我深深地被一个难题困扰，那就是总有某一类工作上的事情可以刺激到我，引爆我的愤怒，负面情绪瞬间爆棚。生活中、工作中，也会跟不少人打交道，也会困惑于他们脆弱的情绪、喋喋不休的抱怨、无休无止的愤怒。

读了数十本相关书籍之后，我可以很负责任地说：抱怨，极小部分原因来源于外界（工作性质、他人素质、特定环境），绝大部分原因在自身（原生家庭、内在修养、知识积累、沟通技巧）。 来，小白老师带你分析分析，再告诉你一个百试不爽的终极大招。 首先，你的亲密关系中，有没有人喜欢抱怨？亲密关系可以涵盖很多内容，比如你的父母、闺蜜、基友甚至兄弟姐妹，他们对你的生活、情绪甚至性格都有很大的影响，潜移默化中你甚至有可能被“传染”。武志红在《为何家会伤人》里曾经阐述过相关理论，原生家庭对一个人的影响真的至关重要。以我为例，我的妈妈无论遇到什么事情，第一个举动是抱怨。她的口头禅是：“我早就说过……你非要……不听我的……现在好了吧……”，能她自己都没有意识到，但事实如此，我举例子也没有其他意思，只是当我读完那本书之后我才开始反思自己：为什么遇到不好的事情会抱怨老公？《不抱怨的世界》反复强调，抱怨解决不了任何问题，只会让事情变得更加糟糕和难以控制。但人们为什么仍然抱怨不止呢？推卸责任，自己的不当之处就能最小化，一切后果应该是别人承担。远离喜爱抱怨的人，如果离不开，也要记得反思，记得提醒自己。其次，你的知识储备中，有没有关于如何“不抱怨”？

导致你“抱怨”的根源有很多种，可能是沟通障碍、技能不足、能力欠缺、性格使然。

沟通障碍的解决之道可以从《非暴力沟通》寻得，运用“我看到什么；对此我的感受如何；我希望你采取何种行动，来满足我”三大步骤进行沟通；技能不足和能力欠缺，则要想方设法提升自我，锻炼自己的逻辑思维能力、思维表达能力、业绩展示能力等；性格使然，常常发生在亲密关系中，你与任何人都一团和气，唯独对自己老爸不行，这个可以参考前期文章《成为高效能人士，你就差这个习惯》，关于自我管理讲解的非常透彻。如果仍有其他原因，也请找到相关方面的书籍，细细阅读，一定会找到化解的方法。

 最后，就是终极大招“下一步行动”法则!

这个招数，是戴维·艾伦在《搞定：无压力工作的艺术》中提出的“下一步行动”法则，虽然主要应用领域是工作，但在我尝试用到“反抱怨”中发现确实非常好用。简单提炼一下，当有人为了某件事情而向你抱怨的时候，你可以尝试问问他“那么接下来你要怎么做呢？”如果是你自己无休无止地抱怨某个事情，也请停顿几秒钟，问问自己“那么接下来我要怎么做呢？”

这就是“下一步行动”方法，这个提问能够让抱怨的人不再紧盯着惨淡的现状，转而寻找解决的方法。如果情况可以改善，那么你或者抱怨的那个人就一定可以找到并实施某些行动使其获得改善。如果情况真的不能改善，那这必定是为了更宏观的大局、更深层次的目标和更宏伟的愿景而做出的牺牲或让步，那么也就没什么好抱怨的了。
这个方法好就好在，它真的管用。近三十年来，每当我至亲的妈妈抱怨时，全家人都深感反感、深困其扰却无力反驳，只能接受。而现在，轻轻的一句“那你打算怎么做呢？”就可以瞬间让她冷静下来，停止抱怨，转而思考她的“下一步行动”去了。 

其实，抱怨的本质是自我认知缺失的一种表现，比如我妈那是在推卸责任、怯于承担；有的则可能是不想解决，不愿付出努力，怕承担风险；还有的可能是不愿意承认自己的无力改变、自我软弱无能；更有的是不愿意承认客观环境的不可变性，不想承认事实只能如此。

如果暂时没有更好的办法，欢迎你也一起尝试“下一步行动”法则；如果你觉得文字有用，欢迎转发分享。