@nikian 写了这篇#家电维修那些坑#一波三折的空调维修， 来写写我家的经历

今年北京的夏天特别热，最近这个月更是湿度高温度高，特别闷，主卧的空调还坏了，空调是在苏宁实体店买的，于是我们联系了苏宁售后。周五打的客服电话，周日下午六点接到了维修师傅的电话，说马上到。

大约十分钟，一个黑瘦的小伙子敲门了，背着一个简单的小包，说他是苏宁的，不过没有工作服也没有出示工作证之类的。进门穿了鞋套。

然后开了空调开始看，也就几十秒吧，他说外机压缩机没有启动，他需要先换个压缩机启动器。然后从那个很小的包里掏出个小盒子，很快就换上了

接着测氟压，我问了一下加氟多少钱，他说外面一个单位50，他们是150一台机器，当时我觉得还挺合理

加完氟，他给我看了一下那个测氟压的表，老实说，我没太看懂。期间，不知道他什么时候把鞋套去掉了。。。

然后继续开空调测温度，他说你家空调该清洗了。我问多少钱，他说120，当时已经快七点了，我有点犹豫。他马上说，几分钟就行，要不就收你100吧。几分钟？

我同意了。然后他打开空调盖子，拿一瓶清洗剂，喷了一遍。当时我很疑惑，说所以是这个清洗剂很贵是吗？

他说不清楚，是苏宁定的价。

我心里想，那苏宁定的价，你也自行改了价钱呀？

嗯，清洗完了，开始算账。

他告诉我一共680

我吃了一惊，都是什么钱，他给开了个收据，分别是，上门费30+压缩机启动器320+加氟150+清洗100+维修费80.

我说真是挺贵啊。他说是啊，修肯定贵的。付钱后小伙子走了。然后我发现他把换下来那个启动器带走了，没有征求我的意见。

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空调修好了，但我心里确实不太舒服，今天花了这些钱，和外面随便叫一个的感觉没有区别，苏宁并没有体现出更高的专业性。

从消费者角度，我们希望家电维修能达到什么水准？

1）穿工作服，主动出示工作证，戴鞋套

2）出示价目表，维修或者更换之前，主动沟通收费标准

3）更换元器件之前，把新的元件展示给消费者，处理旧的元件征求消费者的意见（老公怀疑原来启动器是好的，因为他更换之前他没有把新的给我们看，然后没有征求意见就把旧的带走了，假设这是个坑，他去一家更换一次就是空手套白狼？）

4） 客服电话可以准确迅速的联系上（拨打客服电话的时候，足足等待了十分钟，接通后那边特别嘈杂，几乎是喊着登记完了信息）