我从2012年8月份起就在帮里参加XUANZI组织的合众综合意外险的团购（>>我也去买）。当时的想法是，我每天上下班，过马路挺危险，每年保费也不多，还可以有积分换礼，所以，就给自己和LG都团了合众的综合意外险。

       2013年1月12日，我在家里清理东西，搬东西时，把腰闪了，当时人就硬在那里动不了啦。坚持到第二天情况没啥改善，就去了中南医院骨科。医生听了我的描述后，当然是先拍X光片，然后拿着片子跟我说，骨头没啥事情。我当然知道骨头没啥事情啦，有事儿，我还能自己走到医院来找你吗？但这话只能是我自己放在心里说说啦！来了医院，仪器的检查是免不了的，不然，医院的那些贵重仪器的成本何时才能收回啊？！医生听我说是有医保，就大笔一挥，开了200多元的药，就让我回家了。回到家里，我就打了合众客服电话报案。10分钟后就收到了理赔需要准备的资料清单。

       2013年1月14日上午我刚从中南医院退完药出来，就接到了一个来自北京的电话，问我的情况。我说我现在人在武汉，在武汉出的事情，他就给了我一个武汉合众的电话号码，让我跟他们联系理赔的事情。

       2013年1月15日和武汉合众联系了，感觉武汉合众客服的态度和北京合众客服态度有比较大的区别。可能是地方特色吧，这里就不多说了！电话里，武汉客服也告诉了我理赔需要准备的相关资料，我一一记了下来。准备好各种资料后，我就把它装在信封里，放入了抽屉。

       一直在纠结是否要去合众理赔。因为拍X光片花了150元，医生开的药原本200多元，但我拿药后回家一看，觉得医生开的药有点儿过了，不全是对症于我的腰的，而且还有的药对于肠胃有比较大的副作用，所以就在看病的第二天去中南医院找医生把药退了大部份，只留下了活血的药，73.6元（虽然有医保商保，但药放在家里不吃，也是种浪费啊！）加上拍片的150元，我总共花了223.6元。武汉合众在汉口东头，我住武昌，在汉口西头上班，加上公司人少事情多，所以一直没有时间去武汉合众。另外，如果抛开100元的免赔额，我也赔不了多少钱，值不值当为了几十块钱而去跑趟武汉合众，一直让我很纠结。

       年底了，我在武汉看的门诊费用要拿到北京去报销了，在清理相关门诊费用时，又看到了这份已经准备好的理赔资料。想了半天，还是决定去试一试。不为别的，就为了看看理赔是否很难，有多难！

       2013年12月19日，我1000从武昌出发，转了两趟车，在1152时到了武汉的合众。在前台一打听啊，合众1200中午休息。前台问我是办理什么业务？我说我在网上买了份合众的综合意外险，然后今年年初在家搬东西的时候，把腰闪了，昨天跟一位男同胞通了电话，准备好了理赔资料，今天是来递资料的。前台问清我是个人还是团体意外险，我说是个人的。然后就打电话找理赔部负责个险理赔人员。再告诉我，他们在开会，让我等会儿。我也不急，反正我是在1200前到的，就坐着等会儿吧。估计有个10分钟，出来一位女同胞，我又把跟前台说的话重复说给她听了一遍。然后，她看了看我准备的理赔资料，指出来我检查单和药单上年龄的错误，需要我去更改。因为N多年前，我在中南医院办就诊卡时，是填写的当时年龄，这么多年过去了，就诊卡上的年龄早就过了，但一直没有更改，所以出现了年龄不相一致的情况。对于理赔员说的问题，我也不争论，因为俺在帮里也学过保险啦，有些事情确实不是理赔员能够宽泛过去的。相反，她提出来，让我及时去更正，还是在为我节约理赔时间。咱们既然来办理理赔，那么咱就按人家说的做就是滴啦。有时候，是需要符合人家程序上的要求滴。在问清了合众下班时间后，我赶紧出了合众，坐公交车往中南医院赶。又转了两趟车，到了中南医院，就1400了，正好医院也上班了。在总台说明情况，总台客服让我去医院门诊办公室。在门诊办公室里，向带着口罩的办公室工作人员说明情况，拿出身份证证实自己的年龄后，办公室人员就在两张单据的年龄右边划×，在下面写上我现在的年龄，然后很严肃认真滴盖上了章子。我如获至宝般滴拿着单据，出门坐公交车，转了两趟后，在1600左右又回到了合众，将资料递交给了前台。递交理赔资料真不容易啊！少一份资料或者资料有一个小问题都是不行滴。没有受过专业的培训，很难一次就把资料准备妥当。

       我把资料递完了，感觉到轻松了，后面就是等着看合众是理赔啊，还是拒赔，或者还有其他。

       2013年1月20日，忙了一天。1732收到一条短信：尊敬的***女士您好，您提出的理赔申请已结案，理赔金额已经转入尾号8601的银行账户，详询95515[合众人寿]。我当时有点儿懵！赶紧上网看看赔了我多少钱钱。一看，居然赔了201.24元，我自己花了22.36元。估计是药里有一部份是属于医保中自费部份。

       在递交理赔资料的过程中，有一个小插曲，请大家关注！当合众的理赔员看我的电子版保单时，惊呼：网上卖的意外比代理人卖的意外条款好多了！没有免赔额！有点保险常识的投保人都知道，一般意外险门诊都是有最少100元免赔额的，但是这款意外险没有免赔额！

       今天把我意外险理赔的经历写出来，跟大家分享。再次感谢XUANZI同学为我们大家找到这么好的保险！